心情驿站”成为沟通的桥梁

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　　【深圳商报讯】（通讯员 顾瑾 记者 李秀瑜）大运期间，深圳地铁在车站内为志愿者们设立了“心情驿站”。在这个驿站中，志愿者们可以记录下他们对志愿服务的、以及对大运会的美好祝愿等内容。同时，深圳地铁也把“心情驿站”作为了解志愿者和乘客需求的重要渠道。
　　“虽然脚站得有点酸，但是能看到乘客们顺利的进出车站，感到很开心！”“在大运来临之际让我们更加努力吧。为你，我们尽责；为你，我们尽心。”“乘客的微笑，就是我们最大的动力！”等等这些都是志愿者在“心情驿站”的留言。
　　不少地铁志愿者表示，每次站岗结束后，大家都会认真写下自己的感受贴在“心情驿站”里，一方面，可以与更多人一起分享大运志愿者心情，另一方面，也能通过阅读其他志愿者的留言，注意吸收采纳一些合理，从而不断提高自己的服务水平。
　　作为地铁会展中心站，李有武则通过“心情驿站”把来自不同单位的志愿者们迅速凝聚起来，有声有色地为大家搞好服务。“‘心情驿站’不仅可以激发大家的团队意识和荣誉感，还能引导志愿者们把服务过程中的所想、所悟和体会都记录下来，供大家交流共享，增强对志愿服务工作的认同感，提高服务意识和服务能力。”
　　除了心情驿站外，地铁集团还特别为这群可爱的地铁志愿者们开通了微博平台。记者看见，在这个微博里同样记录了4000名地铁志愿者积极工作的身影。其中有志愿者们在工作之余利用手机拍下的照片，更多的则是市民们和鼓励的话语。
　　地铁志愿者们每天站在地铁站里，很累很闷时，靠互相加油打劲儿。不要以为他们的付出没人看到，其实许多人都对地铁志愿者们伸出了大拇指。
　　乘客李小姐就向记者表示，自从7月份以来，上下班时总能在地铁站看见穿着统一的志愿者，洋溢着笑脸为大家提供服务，“越发觉得这群年轻人实在是热情又可爱，支持大运地铁志愿者！”
　　网友Angel表示，“平时搭乘地铁时，我总要听音乐、用手机上网或者看书来打发时间，要我在车站里站四个小时，肯定受不了……地铁志愿者们太给力了，加油！”网友“刁学深”也在微博中留言，称赞“深圳地铁义工好样的！！”
　　据了解，这些地铁志愿者在上岗前已经多次接受了由大运会志愿者指挥部及地铁集团组织的“岗前培训”。
　　在短短的1个多星期里，不少市民们就习惯地铁志愿者们的服务。市民小何就在微博中写到：“有了志愿者，电扶梯左行右立这些出行知识慢慢就普及了，前些天脚磨破了，正在时，地铁志愿者们热情地递上创可贴，心里真是一片温暖啊！”网友“小雨”还强烈呼吁，大运后也要保留地铁志愿者服务。

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