情商”之父：情感能力可以习得

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　　“好消息是，教育是一项终身事业，如果你缺乏部分情感能力，你完全可以通过学习来获得。”沙洛维对这些毕业生们说，在竞争激烈的入学考试中脱颖而出，就足以证明他们的天资；但高智商并不能自动为大学期间应该获取的重要能力。他表示，除了拥有一张毕业证书，一定还有一些共同点，大家都学会了——如何分析复杂问题，进行有效沟通，并作出高效且的决定。“尽管这些都是最基本的教育课程，却至关重要，因为在任何行业，这些都是取得成功的核心要素，也是拥有成功领导力的必备条件。”
　　沙洛维在交大。 陈征 摄
　　本报首席记者 徐瑞哲
　　“情商”到底是什么，最好听听“情商”的首创者怎么说。昨天下午，近5000名上海交大研究生参加了一场难忘的毕业典礼，两位校长为他们上了最后一课。除了本校校长院士的寄语，耶鲁大学新任校长彼得·沙洛维也亲身阐释了他与情商的故事，并与中国“同学们”一起穿上学位服、戴上学位帽，被授予了“名誉博士学位”。
　　装修刷墙发现情商
　　与沙洛维一同到访交大的还有他的妻子玛塔，可以说他们共同参与发现了 “情商”。1987年，沙洛维和搭档杰克·梅耶都还是青年心理学家。一天，梅耶来到他和妻子刚购置的新房，进行装修。他们一边粉刷墙壁，一边讨论心理学。在给客厅墙壁上第二层涂料时，梅耶哀叹说，智商理论从未系统关注过情绪；沙洛维也抱怨，那些研究人类情绪的学者，似乎对人们处理自身和他人情绪的不同方式兴趣索然。
　　此时，一个新型学术概念诞生了。他们开始讨论“情商”二字，包括其基本能力应体现在哪些方面、这些能力对人们有何帮助，同时考虑是否应该就此写篇论文。次年，文章草稿初成，标题再简单不过：“情商”，他们把论文投到了心理学期刊。“我无法描述当时我们收到冷淡回复后的心情，审稿人要么坚称我们描述的事物完全没有‘一种智力’的样子，要么觉得关注个体差异无益于情绪研究。”
　　为此他们找到一位耶鲁资深同事辛格教授，请他建言。教授表示，愿意将其发表在他本人主编的《想象、认知和人格》上。即便论文被采纳和发表后，同行们的看法仍趋于消极，比如“那是个的坏主意”、“发表那种文章是无法取得终身教职的”，等等。但差不多25年过去了，那篇论文依然是这本所发文章中被引用次数最多的：超过5000次。对心理学界来说，这是个很大的数字。
　　沙洛维对在场大学生说，自己能取得今日成就的原因之一就在于：甘冒一定的学术风险并且不懈，“我鼓励各位也这样做”。
　　与克林顿情商之交
　　沙洛维去年就任校长前，在耶鲁担任过耶鲁学院院长、研究生院院长和教务长。这个善于教育的领导者透露了一个小故事——
　　他曾与美国前总统克林顿会面，当时总统看出他很紧张，就注视他的眼睛，用力和他握了握手。沙洛维说，克林顿对他报以微笑，那是一种特别暖人的微笑。但相比之下，沙洛维虽然也在笑，却仍难掩紧张之感。接着，克林顿说了个有趣的故事，彷佛两人是久别重逢的故人，其实那只是他们的初次相见。沙洛维表示，克林顿似乎能他的焦虑情绪，并且有效平复了他的心情，显示总统卓越的掌控能力。这位心理学家就此总结称，克林顿实际上展示了有关情商的4种能力：自己和他人情绪的能力；利用情绪帮助自己思考、决策的能力；了解情绪产生以及波动方式的能力；控制自己和他人情绪以获取正面成效的能力。
　　令人意外的是，沙洛维告诉大家，研究结果显示：情绪对于思想也会产生积极的影响。一直以来，人们被的观念是——情绪会影响决定，情感会干扰。但沙洛维打比方说，人在情绪有些低落时编辑文章，其实更容易发现错误，文章质量更高。“但我们也发现，心情舒畅能让人更富创造力。”沙洛维补充道，其实面对“闹情绪”，总有更好或者更糟的处理方式，“与其为怒气左右，不如控制、引导这些怒气，实现积极效果。”
　　情商也可终身学习
　　与测智商一样，沙洛维和同事一直在组织有关情商评估的测试，并发现测试分数可以预知生活中的一些重要结果。比如，情商测试分数高的人生活更加富足，“我所指的富足是指在生活中拥有更多的挚友”；情商高的人一起工作时，团队的产出更加高效；情商高的人往往有更多，即使没有任何回报，也会帮助邻里，为社区贡献。
　　“好消息是，教育是一项终身事业，如果你缺乏部分情感能力，你完全可以通过学习来获得。”沙洛维对这些毕业生们说，在竞争激烈的入学考试中脱颖而出，就足以证明他们的天资；但高智商并不能自动为大学期间应该获取的重要能力。他表示，除了拥有一张毕业证书，一定还有一些共同点，大家都学会了——如何分析复杂问题，进行有效沟通，并作出高效且的决定。“尽管这些都是最基本的教育课程，却至关重要，因为在任何行业，这些都是取得成功的核心要素，也是拥有成功领导力的必备条件。”
　　沙洛维特别提到，去年5月习在时强调了情商的重要性。“对此我感到高兴，而且中国学者已经开始执笔讨论成为领导人需具备的情商潜质。”沙洛维也希望中国大学生，运用才智——智商和情商，为推动社会美好做出贡献，并在今后的岁月中磨砺自己、提高情商，成为一名更优秀的领导、更合格的，乃至更负责的父母、更贤良的朋友、更体贴的伴侣。
　　当天，两位校长签署协议，成立交大—耶鲁联合中心，打造世界一流教研机构。他呼吁年轻一代，尤其是中美青年精英，积极应对气候变化、疫病根除等当前极富挑战性的全球议题。