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没有人喜欢受指使

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  作为一位有头脑的领导者,如果想说服他人,应该以提问或鼓励的方式来代替命令。
  如果你要下属去完成一项新任务时,他却劈头盖脸地发一通牢骚:“我桌上的文件已经堆积如山,这会儿没空。”碰到这种情况,一般的人肯定会感到尊严受损,以牙还牙,或拿出上司的威严:“你必须得做!你可以将手头的活儿安排一下,然后一件件去做。”尽管这样会使他将活儿接下来,但他一定不会痛快地把它做好。
  事实上,你这时如果换一种口气说,可能效果会不大一样,比如,你可以表达得更有同情心一些:“我十分理解你的工作负担.也知道你有很多事情要做,但问题是,现在这一份额外的差事似乎只有你最胜任,看来要给你增加新的压力了……”
  面对他人的错误时,最好的办法是以有效的方法使其认识到自己的错误。
  贾可布太太请了几位建筑工人加盖房间。刚开始的几天,每次他回家的时候,总发现院子里乱七八糟,到处是木头屑。由于他们的技术较好,贾可布太太不想因指使他人而使人反感,便想了一个解决的办法。她等工人离去之后,便和孩子把木屑清理干净,,堆到园子的角落里。第二天早上,她把领工叫到一旁,对他说:“我很满意昨天你们把前院清理得那么干净,没有惹得邻居们说话。”从此以后,工人们每天完工之后,都把木屑堆到园子角落,领工也每天检查前院有没有维持整洁。
  约翰·瓦纳梅克每天都要到自己的店里去一趟。有一次,有个顾客等在柜台前,没有人理会她。店员呢?他们正聚集在另一个角落里聊天嬉笑。瓦纳梅克不说一句话,静静走到柜台后,亲自帮那位女士结帐。他把东西交给店员包装后,便走开了。
  许多后备军人在受训期间,最常抱怨的就是理发,因为他们认为自己仍算是普通老百姓。一级上士哈理·凯撒谈到这个问题时说道,他正好有次奉命训练一群后备士官。按照旧时一般军人管理法,他大可对那群士官吼叫,或出言恫吓。但他并没有这么做,只是用迂回战术达到目的。
  “诸位,”他这么说:“你们都是未来的领导者,你们现在如何被领导,将来也要如何去领导别人。诸位都知道军中对头发的规定,我今天就要按照规定去理发,虽然我的头发比你们的还短得多。诸位等一下可以去照照镜子,如果觉得有需要,可以安排时间到理发室去。”结果可以料想,许多人真的去照镜子,并且遵照规定理好了头发。
  请记住,如果你要说服人,就要放下你指使的手指。
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匿名  发表于 2024-2-23 14:14:16
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